Politica di Spedizione, Dazi e Garanzia

1. Spedizione globale

Tutti i plotter a penna iDraw hanno diritto a spedizione GRATUITA mondiale.

Metodo di spedizione: Air Express o trasporto marittimo (dipende dal modello e dalla destinazione)
Gli ordini vengono processati solo dopo l'ispezione di qualità
Il numero di tracciamento è disponibile su richiesta tramite support@idrawpenplotter.com
Utilizziamo solo corrieri ufficiali come DHL, UPS, FedEx o TNT

2. Tempo di produzione e gestione (serie iDraw)

Prima della spedizione, ogni unità iDraw viene sottoposta a rigorosi test e controlli di assemblaggio:

iDraw A4 / H A3 / H SE A3: 2 giorni lavorativi
iDraw H A2 / H A1 / H A0: fino a 2 settimane
iDraw H SE A2: 1 settimana (aerea) / fino a 1 mese (opzione spedizione via mare)

3. Tempo di consegna

Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione:

Spedizione aerea

Tempo di consegna tipico: ~1 settimana in tutto il mondo
Opzione più veloce per la maggior parte dei modelli iDraw

Spedizione via mare (ordini grandi selezionati)

Tempo di consegna: ~1 mese o più
Usato per efficienza dei costi su spedizioni in grandi quantità o sovradimensionate

4. Tassa di importazione e dazi doganali

I dazi di importazione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti a meno che non sia esplicitamente indicato.

Stati Uniti

La maggior parte dei modelli iDraw viene spedita senza dazi
In alcuni casi potrebbe essere comunque richiesta una tassa doganale locale a seconda delle normative

Altri Paesi

I clienti sono responsabili delle tasse di importazione e dei dazi doganali locali

Opzione valore fattura basso

Per modelli iDraw selezionati:

Il valore dichiarato può essere ridotto (es. ~$125 per plotter)
Questo aiuta a ridurre l'onere delle tasse di importazione
Deve rispettare le normative doganali locali
Contatto support@idrawpenplotter.com per accordi

⚠️ Gli esiti doganali variano a seconda del paese e non possono essere completamente garantiti.

5. Metodi di spedizione

Air Express (Consigliato)

Consegna veloce (~1 settimana)
Usato per la maggior parte dei modelli iDraw serie A e H SE
Adatto a clienti che richiedono consegna rapida

Trasporto marittimo

Usato per macchine grandi o spedizioni a basso costo
Consegna più lenta (~1 mese+)
Più economico per ordini sovradimensionati

6. Disclaimer sulla Spedizione

I ritardi possono verificarsi a causa di fattori incontrollabili come:

Condizioni meteorologiche estreme
Ispezioni doganali
Ritardi del corriere
Interruzioni globali

In tali casi:

Assistiamo i clienti con aggiornamenti di tracciamento
Le date di consegna possono essere modificate senza responsabilità per ritardi

Alcuni corrieri possono consegnare senza firma. Se non trovati:

Il pacco può essere trattenuto presso l'ufficio postale locale o punto di ritiro

7. Garanzia (Plotter a Penna iDraw)

Tutti i plotter a penna iDraw includono:

Garanzia Limitata di 12 Mesi

Copre:

Difetti di fabbricazione
Guasto meccanico o elettronico in uso normale

Requisiti di Garanzia

I clienti devono fornire:

Numero d'ordine o fattura
Prova del problema (foto/video se necessario)
Il prodotto potrebbe dover essere restituito per ispezione

8. Politica di Reso a 30 Giorni

I clienti possono restituire i prodotti iDraw entro 30 giorni dalla consegna per:

Rimborso
Credito in negozio
Sostituzione (se idonea)

Condizioni:

L'articolo deve essere inutilizzato e nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo difetto

9. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili:

Articoli in svendita
Carte regalo
Articoli personalizzati/customizzati
Set scontati in bundle (a meno che non venga restituito l'intero bundle)
Unità completamente assemblate o molto usate

Se difettoso, le eccezioni non si applicano.

10. Esclusioni della Garanzia

La garanzia NON copre:

Danni fisici (cadute, uso improprio, acqua, ecc.)
Riparazioni o modifiche non autorizzate
Articoli persi o rubati
Normale usura
Acquisti da venditori non autorizzati
Periodo di garanzia scaduto

11. Responsabilità sulla Spedizione

Se il reso è dovuto a difetto: assistiamo secondo i termini di garanzia
Se il reso non è per difetto: il cliente è responsabile delle spese di spedizione
I danni durante la spedizione di reso (casi non difettosi) sono responsabilità del cliente